Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosť : Rolles s.r.o.

sídlo : Tolstého 5, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto

IČO : 55636497

DIČ: 2122066694

Kontakt : info@rolles.store

 

Článok I.

Úvodné ustanovenia

 

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ,,všeobecné obchodné podmienky“) spoločnosti Rolles s.r.o. so sídlom Tolstého 5, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto IČO: 55 636 497, registrovanej pod č. 172130/B OS Bratislava III (ďalej len ,,predávajúci“) upravujú v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, ako tiež so zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a na ne nadväzujúce ostatné predpisy právneho poriadku Slovenskej republiky, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vzniknú v súvislosti alebo na základe uzatvorenia kúpnej zmluvy (ďalej len ,,kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod predávajúceho je prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese ....... (ďalej len ,,webová stránka“)
  2. Všeobecné obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar u predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri objednávaní tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo v rámci výkonu svojho povolania.
  3. Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
  4. Znenie všeobecných obchodných podmienok môže predávajúci meniť, či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúcich všeobecných obchodných podmienok.

 

Článok II.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy a komunikácia so zákazníkom

 

  1. Webová stránka obsahuje všetky informácie o ponúkanom tovare, ako aj uvedenie ceny tovaru. Cena tovaru zahŕňa tiež daň z pridanej hodnoty a všetky súvisiace poplatky. Cena tovaru ostáva v platnosti po dobu, kedy je zobrazená na webovej stránke predajcu. Toto ustanovenie neobmedzuje predajcu uzatvoriť kúpnu zmluvu s kupujúcim za individuálne dohodnutých podmienok.
  2. Webová stránka predajcu obsahuje taktiež informáciu o nákladoch spojených s balným a dodaním tovaru kupujúcemu. Informácie o nákladoch spojených s balným a dodaním tovaru umiestnené na webovej stránke predajcu platia len v prípadoch, kedy sa doručuje v rámci územia Slovenskej republiky.
  3. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár umiestnený na webovej stránke predajcu. Objednávkový formulár obsahuje predovšetkým informácie o :
  4. objednávanom tovare (objednávaný tovar kupujúci ,,vloží“ do elektronického nákupného košíka),
  5. spôsobu úhrady kúpnej ceny za tovar,
  6. spôsobu doručenia tovaru,
  7. informácie o nákladoch za doručenie tovaru,
  8. adresa doručenia tovaru.
  9. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je umožnené kupujúcemu skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo ,,odoslať“. Uvedené údaje v objednávke sú považované predávajúcim za správne. Predávajúci je povinný bezodkladne po prijatí objednávky od kupujúceho potvrdiť toto prijatie, a to odoslaním potvrdzujúceho e-mailu na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.
  10. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou) do elektronickej adresy kupujúceho, a to podľa bodu d) tohto článku.  
  11. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory,..) pričom tieto náklady si hradí kupujúci sám.
  12. Komunikácia so spotrebiteľom prebieha po uzatvorení kúpnej zmluvy nasledovne :
  13. automatický e-mail s rekapituláciou objednávky,
  14. e-mail o zmene stavu objednávky,
  15. e-mail o odoslaní objednávky,
  16. v prípade nedostupnosti objednaného tovaru, e-mail o jeho náhrade, prípadne stornovanie objednávky a vrátenie zaplatenej kúpnej ceny (za predpokladu jej zaplatenia vopred),
  17. e-mail, resp. SMS správa s číslom doručovacieho balíku.

 

Článok III.

Cena tovaru a platobné podmienky

 

  1. Kúpnu cenu tovaru a náklady spojené s doručením tovaru podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi :
  2. v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke,
  3. bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho,
  • bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobného systému GoPay.
  1. V prípade, že si kupujúci zvolí spôsob zaplatenia kúpnej ceny prevodom na účet predávajúceho, obdrží od predávajúceho samostatný e-mail s uvedením údajov k platbe, a to predovšetkým čísla účtu predávajúceho a variabilného symbolu, aby bolo možné jeho platbu priradiť k správnej objednávke.
  2. Kupujúci je povinný zaplatiť spolu s kúpnou cenou náklady spojené s balným a dodaním tovaru v zmluvne dohodnutej výške.
  3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu za objednaný tovar, ak sa nedohodnú inak.
  4. V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
  5. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru) po zaplatení kúpnej ceny a zašle mu ju v elektronickej podobe na elektronickú adresu.

 

Článok IV.

Odstúpenie od zmluvy

 

  1. V prípade uzavretia kúpnej zmluvy pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade kupujúci kontaktuje predávajúceho a písomne uvedie, že odstupuje od kúpnej zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu doručené najneskôr posledný deň 14 - dňovej lehoty.
  2. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (ďalej len ako ,,formulár na odstúpenie“) poskytovaný predávajúcim, ktorý je pripojený k všeobecným obchodným podmienkam. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci zaslať predávajúcemu buď na adresu sídla predávajúceho, alebo na jeho elektronickú adresu info@rolles.store
  3. Kupujúci je povinný vydať predávajúcemu všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar poškodený alebo zničený), musí kupujúci poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa doručenia predávajúcemu odstúpenie od zmluvy.
  4. V prípade odstúpenia kupujúceho od zmluvy, je kupujúci povinný znášať všetky náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.
  5. Predávajúci je povinný vrátiť peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho, a to rovnakým spôsobom, akým ich od kupujúceho prijal. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

 

Článok V.

Preprava a dodanie tovaru

 

  1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar na mieste, ktoré určil v objednávke. V prípade, že kupujúci nie je schopný prevziať tovar na takto určenom mieste, znáša náklady spojené s opätovným doručením objednaného tovaru.
  2. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalov objednávky a v prípade akýchkoľvek zistených závad, tieto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu, ktorý nasvedčuje, že došlo k neoprávnenému vniknutiu do objednávky, nemusí kupujúci tovar prevziať od prepravcu.
  3. Kupujúci je oprávnený vybrať si nasledovné možnosti doručenia objednávky :
  4. prostredníctvom prepravnej firmy Packeta
  5. prostredníctvom výdajného miesta Packeta
  6. Dodacia lehota je 5 dní a je počítaná v pracovných dňoch.

 

Článok VI.

Riešenie sporov

 

  1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na žiadosť kupujúceho zamietavo, alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len ,,ARS“). Formou ARS môžu byť riešené len spory medzi predávajúcim a kupujúcim vyplývajúce z kúpnej zmluvy a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh na začatie ARS sa podáva subjektu ARS podľa ust. § 3 cit. zákona.    

 

Článok VII.

Ochrana osobných údajov

 

  1. Spoločnosť Rolles s.r.o. prevádzkovateľ e-shopu a webovej stránky ..... berie zodpovednosť za ochranu osobných údajov kupujúcich spracúvaných v rámci vybavovania objednávok.

 

Článok VIII.

Záverečné ustanovenia

 

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 8.9.2023

 

Príloha 1 : Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár, ak si želáte odstúpiť od zmluvy)

 

Komu: Rolles s.r.o.

Adresa: Tolstého 5 811 06 Bratislava - mestská časť Staré Mesto

E-mail: info@rolles.store

 

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy uzavretej prostredníctvom webovej stránky .... na základe objednávky č. .......................... zo dňa ..................

 

Meno a priezvisko kupujúceho : ....................................................................

Adresa kupujúceho : ......................................................................................

Dátum objednania : .........................................

E-mail kupujúceho : ...............................................................

V prípade platby na dobierku súhlasím s poukázaním peňažných prostriedkov na bankový účet IBAN : ...................................................

Podpis kupujúceho : ................................... (iba ak sa formulár na odstúpenie podáva v listinnej forme)

Dátum : ..................................